Är du en mästare på kommunikation med en naturlig talang för att förvandla utmaningar till möjligheter? Brinner du för att bygga varaktiga relationer och skapa kreativa lösningar som håller kunderna nöjda?

I så fall har vi den perfekta rollen för dig! 🎉

Vi söker en Retention Specialist till vårt team i Fuengirola som önskar en stabil grundlön och en generös provision. Med en grundlön på 1600 €/månad och en provisionsmodell utan tak, är vi övertygade om att rätt person kan skapa stor kundnöjdhet!

Att tjäna 2100–2300 € eller mer per månad är inte ovanligt, och det bästa av allt? Din intjäningspotential är obegränsad!

Vad vi erbjuder:

✅ Friskvårdsbidrag.

✅ Privat sjukvårdsförsäkring.

✅ Strandnära kontor.

✅ Sociala aktiviteter från vår aktivitetsgrupp.

✅ Ett strukturerat träningsprogram.

✅ Möjligheten att vara en del av ett härligt Savedesk-team som stöds av hela företaget.

Krav för tjänsten:

✅ Modersmålsnivå i Svenska.

✅ Flytande i engelska i både tal och skrift.

✅ Dokumenterad erfarenhet inom kund-retention, försäljning eller en liknande kund-inriktad roll i minst ett år.

✅ Har arbetat med CRM-system och besitter grundläggande datorkunskaper.

Rollen som Retention Specialist:

Som Retention Specialist är ditt uppdrag tydligt: hjälpa våra kunder att återupptäcka fördelarna med att stanna hos oss. Du kommer att hantera uppsägningsförfrågningar och förvandla dem till stunder av insikt, empati och lösning.

Engagera: Lyssna proaktivt på kundernas funderingar, förstå deras skäl till att säga upp sig och hantera problem med tålamod och professionalism.

Inspirera: Framhäv det unika värdet av våra tjänster, skräddarsydda för varje kunds behov.

Lösa: Arbeta kreativt för att erbjuda lösningar, rabatter eller skräddarsydda planer som gör det enkelt att stanna hos oss.

Proaktiva churn-uppgifter: Hantera kunder som riskerar att lämna innan de faktiskt gör det, och vidta åtgärder för att adressera deras potentiella problem och förstärka deras värde.

Bygga lojalitet: Lämna varje kund-interaktion med en känsla av tillfredsställelse, även om resultatet inte är en fullständig retention.

Vem söker vi?

✅ Person med modersmålsnivå i svenska med utmärkt muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga.

✅ Stark förhandlings- och övertalningsförmåga, med ett lugnt och empatiskt förhållningssätt.

✅ Empatisk lyssnare som snabbt kan identifiera kundbehov och erbjuda skräddarsydda lösningar.

✅ Tålig och positiv attityd, även när du möter utmaningar.

✅ Tidigare erfarenhet inom försäljning, kundservice/kundrelationer eller "winback", samt rätt inställning och viljan att lära.

✅ Bekväm att arbeta med CRM-system och grundläggande datorverktyg.

✅ En lagspelare som kan bidra till en positiv stämning och skapa bra vibes!

Praktisk information:

Plats: Fuengirola, Spanien.

Anställningsform: Heltidskontrakt (37,5 timmar per vecka).

Start: Augusti/september.

Arbetstider: 08:00 – 16:00, måndag - fredag.

Om du är redo att anta en ny utmaning på en fantastisk plats med en givande karriär, vill vi höra från dig!

Skicka in ditt CV och ett kort personligt brev där du beskriver varför du skulle passa perfekt för den här rollen.

Ansök idag! 🚀