Oletko viestinnän mestari, jolla on luontainen kyky muuttaa haasteet mahdollisuuksiksi? Palatko halusta rakentaa kestäviä suhteita ja luoda luovia ratkaisuja, jotka pitävät asiakkaat tyytyväisinä?

Siinä tapauksessa meillä on täydellinen rooli sinulle! 🎉

Etsimme Retention Specialistia Fuengirolan tiimiimme. Tarjoamme vakaan peruspalkan ja avokätisen provision. 1600 e/kuukausi peruspalkalla ja provisiomallilla, jolla ei ole maksimirajaa, uskomme, että oikea henkilö voi luoda suurta asiakastyytyväisyyttä!

2100–2300 € tai enemmän kuukaudessa tienaaminen ei ole epätavallista, ja mikä parasta? Tienaamisella ei ole ylärajaa!

Mitä tarjoamme:

✅ Työhyvinvointietuja.

✅ Yksityisen sairasvakuutuksen.

✅ Rannan tuntumassa sijaitsevan toimiston Fuengirolassa.

✅ Sosiaalista toimintaa aktiviteettiryhmästämme.

✅ Jäsennellyn koulutusohjelman.

✅ Mahdollisuuden olla osa ihanaa Savedesk-tiimiä, jota koko yritys tukee.

Vaatimukset tehtävään:

✅ Äidinkielitasoinen suomen kielen taito.

✅ Sujuva englannin kieli niin suullisesti kuin kirjallisestikin.

✅ Dokumentoitu kokemus asiakaspysyvyydestä, myynnistä tai vastaavasta asiakaslähtöisestä roolista vähintään yhden vuoden ajalta.

✅ Osaat käyttää CRM-järjestelmiä, ja sinulla on perustiedot tietokoneista.

Retention Specialistin rooli:

Retention Specialistina tehtäväsi on selkeä: auttaa asiakkaitamme löytämään uudelleen edut, joita he saavat pysyessään meillä. Käsittelet irtisanomispyyntöjä ja muutat ne oivalluksen, empatian ja ratkaisujen hetkiksi.

Sitouta: Kuuntele ennakoivasti asiakkaiden huolia, ymmärrä heidän irtisanoutumissyitään ja käsittele ongelmia kärsivällisyydellä ja ammattitaidolla.

Inspiroi: Korosta palveluidemme ainutlaatuista arvoa, räätälöitynä jokaisen asiakkaan tarpeisiin.

Ratkaise: Työskentele luovasti tarjotaksesi ratkaisuja, alennuksia tai räätälöityjä suunnitelmia, jotka tekevät meillä pysymisestä helppoa.

Proaktiiviset poistumisen estämisen tehtävät: Käsittele asiakkaita, jotka ovat vaarassa lähteä ennen kuin he todella tekevät niin, ja ryhdy toimenpiteisiin heidän mahdollisten ongelmiensa ratkaisemiseksi ja heidän arvonsa vahvistamiseksi.

Rakenna uskollisuutta: Jätä jokainen asiakasvuorovaikutus tyytyväisyyden tunteella, vaikka lopputuloksena ei olisikaan täydellistä pysyvyyttä.

Ketä etsimme?

✅ Henkilö, jolla on äidinkielentasoista Suomea ja erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot.

✅ Vahva neuvottelu- ja vakuuttelukyky, rauhallisella ja empaattisella lähestymistavalla.

✅ Empaattinen kuuntelija, joka pystyy nopeasti tunnistamaan asiakkaan tarpeet ja tarjoamaan räätälöityjä ratkaisuja.

✅ Sinnikäs ja positiivinen asenne, myös haasteita kohdatessa.

✅ Aikaisempi kokemus myynnistä, asiakaspalvelusta/asiakassuhteista tai "winbackista", sekä oikea asenne ja halu oppia.

✅ Mukava työskennellä CRM-järjestelmien ja perustietokoneohjelmien kanssa.

✅ Joukkuepelaaja, joka voi edistää positiivista ilmapiiriä ja luoda hyvää fiilistä!

Käytännön tietoa:

Sijainti: Fuengirola, Espanja.

Työsuhteen muoto: Kokoaikainen työsopimus (37,5 tuntia viikossa).

Aloitus: Elokuu/syyskuu.

Työajat: 07:00 – 15:00, maanantai - perjantai.

Jos olet valmis ottamaan vastaan uuden haasteen upeassa paikassa ja palkitsevan uran parissa, haluamme kuulla sinusta!

Lähetä CV:si ja lyhyt henkilökohtainen kirje, jossa kuvailet, miksi sopisit täydellisesti tähän rooliin.

Hae jo tänään! 🚀