Er du en mester på kommunikasjon med et naturtalent for å forvandle utfordringer til muligheter? Brenner du for å bygge varige relasjoner og skape kreative løsninger som holder kundene fornøyde?

I så fall har vi den perfekte rollen for deg! 🎉

Vi søker en Retention Specialist til vårt team i Fuengirola som ønsker en stabil grunnlønn og en sjenerøs provisjon. Med en grunnlønn på 1600 €/måned og en provisjonsmodell uten tak, er vi overbevist om at rett person kan skape stor kundetilfredshet!

Å tjene 2100–2300 € eller mer per måned er ikke uvanlig, og det beste av alt? Din inntjeningspotensial er ubegrenset!

Hva vi tilbyr:

✅ Helse- og velferdsgoder.

✅ Privat helseforsikring.

✅ Strandnært kontor.

✅ Sosiale aktiviteter fra vår aktivitetsgruppe.

✅ Et strukturert treningsprogram.

✅ Muligheten til å være en del av et herlig Savedesk-team som støttes av hele selskapet.

Krav til stillingen:

✅ Morsmålsnivå i norsk.

✅ Flytende i engelsk i både tale og skrift.

✅ Dokumentert erfaring innen kundefastholdelse (retention), salg eller en lignende kundeorientert rolle i minst ett år.

✅ Har arbeidet med CRM-systemer og besitter grunnleggende datakunnskaper.

Rollen som Retention Specialist:

Som Retention Specialist er ditt oppdrag tydelig: hjelpe våre kunder med å gjenoppdage fordelene ved å forbli hos oss. Du vil håndtere oppsigelsesforespørsler og forvandle dem til øyeblikk av innsikt, empati og løsning.

Engasjere: Lytt proaktivt til kundenes bekymringer, forstå deres grunner til å si opp og håndter problemer med tålmodighet og profesjonalitet.

Inspirere: Fremhev den unike verdien av våre tjenester, skreddersydd for hver kundes behov.

Løse: Arbeid kreativt for å tilby løsninger, rabatter eller skreddersydde planer som gjør det enkelt å bli hos oss.

Proaktive churn-oppgaver: Håndtere kunder som risikerer å forlate før de faktisk gjør det, og iverksett tiltak for å adressere deres potensielle problemer og forsterke deres verdi.

Bygge lojalitet: Avslutt hver kundeinteraksjon med en følelse av tilfredshet, selv om resultatet ikke er en fullstendig retention.

Hvem søker vi?

✅ Person med morsmålsnivå i norsk med utmerket muntlig og skriftlig. kommunikasjonsevne.

✅ Sterk forhandlings- og overtalelsesevne, med en rolig og empatisk tilnærming.

✅ Empatisk lytter som raskt kan identifisere kundebehov og tilby skreddersydde løsninger.

✅ Robust og positiv holdning, selv når du møter utfordringer.

✅ Tidligere erfaring innen salg, kundeservice/kundeforhold eller "winback", samt riktig innstilling og viljen til å lære.

✅ Komfortabel med å jobbe med CRM-systemer og grunnleggende dataverktøy.

✅ En lagspiller som kan bidra til en positiv stemning og skape gode vibes!

Praktisk informasjon:

Sted: Fuengirola, Spania.

Ansettelsesform: Heltidskontrakt (37,5 timer per uke).

Start: August/september.

Arbeidstider: 08:00 – 16:00, mandag - fredag.

Om du er klar til å ta en ny utfordring på et fantastisk sted med en givende karriere, vil vi høre fra deg!

Send inn din CV og et kort personlig brev der du beskriver hvorfor du ville passe perfekt for denne rollen.

Søk i dag! 🚀