Har du evnen til å snu et "nei" til et smil🌟?

Er du flink til å bevare roen, vise empati og finne kreative løsninger når det er hektisk? Da er det deg vi leter etter! 🎉

Vi søker ikke bare en Retention Specialist – vi søker en stjerne på menneskelige relasjoner som forstår at det bak hver oppsigelse forespørsel finnes en historie som fortjener å bli lyttet til.

Vi søker deg som vil bli en del av teamet vårt i Fuengirola, og som ønsker en stabil grunnlønn med en raus provisjon. Med en grunnlønn på 2000 €/måned og en provisjonsmodell uten tak, er vi overbevist om at riktig person kan skape stor kundetilfredshet!

Å tjene 2400 - 2700 € eller mer per måned er ikke uvanlig, og det beste av alt? Inntjeningspotensialet ditt er ubegrenset!

Hva vi tilbyr:

✅ Helse- og velferdsgoder.

✅ Privat helseforsikring.

✅ Strandnært kontor.

✅ Sosiale aktiviteter fra vår aktivitetsgruppe.

✅ Et strukturert opplæringsprogram.

✅ Muligheten til å være en del av et herlig Retention-team som støttes av hele selskapet.

Krav til stillingen:

✅ Norsk morsmål

✅ Flytende i engelsk i både tale og skrift.

✅ Dokumentert erfaring innen kunde-retensjon, salg eller en tilsvarende kundeorientert rolle.

✅ Har arbeidet med CRM-systemer og besitter grunnleggende datakunnskaper.

Rollen som Retention Specialist:

Som Retention Specialist er ditt oppdrag tydelig: å hjelpe kundene våre med å re-oppdage fordelene ved å bli hos oss. Du vil håndtere oppsigelse forespørsler og forvandle dem til øyeblikk av innsikt, empati og løsning.

Engasjere: Lytt proaktivt til kundenes bekymringer, forstå deres grunner til å si opp og håndter problemer med tålmodighet og profesjonalitet.

Inspirere: Fremhev den unike verdien av våre tjenester, skreddersydd for hver kundes behov.

Løse: Arbeid kreativt for å tilby løsninger, rabatter eller skreddersydde planer som gjør det enkelt å bli hos oss.

Proaktive churn-oppgaver: Håndtere kunder som risikerer å forlate før de faktisk gjør det, og iverksett tiltak for å adressere deres potensielle problemer og forsterke deres verdi.

Bygge lojalitet: Avslutt hver kundeinteraksjon med en følelse av tilfredshet, selv om resultatet ikke er en fullstendig retention.

Spre gode vibes: Du blir en del av et team hvor vi støtter hverandre og feirer suksess sammen.

Hvem søker vi?

✅ Kommunikasjon og språk: Utmerkede kommunikasjonsevner i norsk (morsmålsnivå), samt flytende engelsk.

✅ Menneskeorientert og empatisk: En "people person" med høy emosjonell intelligens som lytter aktivt, bygger relasjoner og raskt avdekker kundebehov.

✅ Løsningsorientert forhandler: Sterk forhandlings- og overtalelsesevne med en rolig tilnærming som skreddersyr løsninger og ser utfordringer som muligheter til å skinne.

✅ Erfaring og verktøy: Bakgrunn fra salg, retensjon/winback eller kundeservice, samt god erfaring med CRM-systemer og datamaskin som arbeidsverktøy.

✅ Holdning og teamånd: En positiv, robust og lærevillig lagspiller som ønsker at personligheten skal gjøre en forskjell og bidrar til god stemning på kontoret.

✅ Komfortabel med å jobbe med CRM-systemer og grunnleggende dataverktøy.

✅ En lagspiller som kan bidra til en positiv stemning og skape gode vibes!

Praktisk informasjon:

Sted: Fuengirola, Spania.

Ansettelsesform: Heltidskontrakt (37,5 timer per uke).

Start: October.

Arbeidstider: 07:00 – 18:00, mandag - fredag.

Om du er klar til å ta en ny utfordring på et fantastisk sted med en givende karriere, vil vi høre fra deg!

Send inn din CV og et kort personlig brev der du beskriver hvorfor du ville passe perfekt for denne rollen.

Søk i dag! 🚀